Pokud jste někdy zabrouzdali do rodičovských skupin na sociálních sítích, určitě vám neunikly fotky poškrábaných konstrukcí, protržených potahů nebo dokonce zlomených částí. Odevzdat kočárek nebo autosedačku k přepravě do podpalubí letadla je občas špatný sen.
Pojďme se podívat na to, co se s dětskou výbavou na letištích děje, jaké jsou šance na reklamaci a hlavně – jak můžete klidně usnout bez obav.
Jak s kočárky a autosedačkami na letišti vlastně zacházejí?
- Když předáte kočárek u odbavení (check-in) nebo až u nástupní brány (gate), personál ho oštítkuje a zamíří s ním do zavazadlového prostoru. Problém je v tom, že v podpalubí letadla se s kufry a kočárky málokdy zachází v rukavičkách. Jsou stohované na sobě, často s nimi personál hází a prostor bývá stísněný.
Mezi nejčastější škody, se kterými se rodiče setkávají, patří:
- Odřená a poškrábaná konstrukce. Hliníkový nebo ocelový rám schytá rány od těžkých kufrů. Protržený textil a madla. Bez ochranného obalu se látka snadno protrhne, ušpiní od olejů nebo zanese prachem. Zlomené či ohnuté části. Nejzranitelnější jsou skládací klouby, brzdy a plastové spojky, které hrubší zacházení jednoduše nevydrží.
Co dělat, když vám výbavu poškozenou opravdu přivezou?
- Stojíte u výdeje zavazadel, vidíte poničený kočárek a krev vám tuhne v žilách. Co v tu chvíli musíte udělat? Nikam neodcházejte bez protokolu. Ještě v letištní hale musíte vyhledat přepážku Lost & Found (reklamace zavazadel) a škodu nahlásit. Vystaví vám reklamační protokol (tzv. PIR formulář). Bez něj vám aerolinka doma nic neproplatí. Všechno důkladně vyfoťte. Zdokumentujte poškození ještě na místě a ideálně vyfoťte i letištní štítek, který byl na kočárku nalepený. Připravte se na byrokracii. Vyřizování reklamace s leteckou společností může trvat týdny a dokazování, že kočárek nezničilo běžné opotřebení, ale letiště, bývá zdlouhavé.
Jak tomu všemu předejít a mít na dovolené klid v duši?
- Nechcete na cestách trnout strachem, co na vás vykoukne po přistání? Existují dvě zásadní věci, které riziko minimalizují.
Kvalitní cestovní obal: Nikdy nedávejte kočárek do letadla „naholo“. Pevný cestovní obal nebo taška spolehlivě ochrání konstrukci před odřením a udrží textil v čistotě.
Správné pojištění výbavy: Spousta rodičů spoléhá na to, že „se nic nestane“. Realita je ale taková, že malý příplatek za pojištění zapůjčeného vybavení dokáže ušetřit obrovské nervy. Když se cokoliv stane, máte jistotu, že případné škody jsou pokryté a nemusíte řešit drahé opravy nebo nepříjemnosti z vlastní kapsy.
Na závěr: Cestování s dětmi má být o zážitcích, ne o neustálém strachu o majetek. Pokud vyrážíte na cesty a chcete mít jistotu, že vše proběhne hladce, vybavte se správným cestovním kočárkem, kvalitním obalem a nenechte si dovolenou zkazit nečekanými karamboly.
Zde najdete další zajímavé články – Blog