Contacts
Whether you need help choosing a stroller or clarifying reservation details, take a look at our FAQ – Frequently Asked Questions below. And if you don’t find the answer there, we’re here for you.
- +420 737 944 244
- info@kocarkynacesty.cz
- Luční 530, Jirny, 250 90
- Company ID Number (IČO): 07855371
About Us
Join us on the journey
Ahoj, jmenuji se Michal. Jako každý rodič vím, že cestování s malým dítětem je krásné, ale zároveň představuje velkou logistickou výzvu. Před každou cestou jsem řešil stejný problém. Jak sbalit kočárek, který je sice pohodlný, ale zabere celé auto, nebo se vůbec nevejde do letadla?
Nechtěl jsem, aby mě velikost kočárku omezovala v objevování světa s mou rodinou. Chtěl jsem mít možnost půjčit si kompaktní, lehký a spolehlivý cestovní kočárek do letadla, který usnadní jakýkoliv výlet, ať už na víkend k babičce, nebo na dovolenou k moři.
A tak vznikla naše půjčovna kočárků. Specializujeme se na cestovní kočárky prémiových značek jako Joolz a Bugaboo, které bych sám pro své dítě vybral. Každý kus je pečlivě vyčištěn, zkontrolován a připraven na vaše dobrodružství. Mým cílem je, abyste si mohli užít každou cestu naplno, bez zbytečných starostí s přepravou a skladováním.
Sbalte si kufry, dobrodružství čeká.
FAQs
Will I be allowed to take the stroller on the plane?
Ano. Naše kočárky splňují rozměry, které většina leteckých společností povoluje vzít přímo na palubu letadla jako kabinové zavazadlo (ve složeném a zabaleném stavu). Při odbavení vám tak kočárek zůstává až do nástupu do letadla. Přímo před dveřmi letadla ho pak složíte do přepravní tašky, která je automaticky součástí zapůjčeného kočárku.
Do you rent the stroller with a travel bag?
Ano, ke každému zapůjčenému cestovnímu kočárku od nás automaticky dostanete originální přepravní tašku ZDARMA. Ta kočárek chrání před poškrábáním a nečistotami během přepravy a usnadňuje jeho přenášení.
How to reserve a stroller?
Rezervaci můžete provést jednoduše přes náš online formulář. Zadáte své údaje, termín od–do, kdy chcete kočárek zapůjčit, a v košíku si zvolíte způsob doručení nebo osobní vyzvednutí. Pokud byste potřebovali s rezervací poradit nebo pomoct, jsme tu pro vás na telefonu, nebo nám pošlete dotaz na e-mail. Zbytek už je na nás 🙂
Will you deliver the stroller to my home?
Kočárek nebo e-shopové zboží vám rádi doručíme až domů. Přes dopravce Zásilkovna vám necháme kočárek v přepravní krabici doručit na zvolenou adresu nebo na výdejní místo. Kočárky vždy zasíláme s předstihem tak, abyste je měli před cestou v pohodlí domova a mohli si je v klidu vyzkoušet. Jednoduše a bez starostí 🙂
Where can I pick up the stroller in person?
Naše cestovní kočárky si můžete osobně vyzvednout na výdejním místě na adrese Luční 530, Jirny 250 90. Čas převzetí je vždy na dohodě podle vašich časových možností.
Od kdy platím zapůjčení kočárků?
Kočárek vždy odesíláme s předstihem (zpravidla 3 dny před začátkem rezervace), abyste ho měli včas doma. Za dny, kdy je kočárek na cestě k vám a zpět, nic neplatíte. Hradíte pouze vámi zvolené dny v rezervaci (např. od 10. do 20. 2.). Důležité, kočárek poslat zpět v poslední den zápůjčky/rezervace, tak aby se nám vrátil v čas.
Do you require a refundable deposit for the stroller?
Ano, ke každému kočárků vybíráme vratnou kauci 4 000 Kč. Kauci vám vrátíme zpět do 24.h po vyzvednutí a kontrole kočárků, že je v pořádku.
Co se stane když mi kočárek poškodí letiště, hotel?
Pokud dojde k poškození kočárku ze strany letecké společnosti nebo hotelu, je nutné škodu nahlásit přímo jim (na letišti hned na přepážce ‚Property Irregularity Report‘ – PIR). Následně nás kontaktujte. Doporučujeme před nástupem do letadla a po příletu si kočárek nafotit, pro případ reklamace.
What if the stroller gets damaged?
V případě drobného poškození se snažíme najít férové řešení. Větší škody řešíme individuálně dle smluvních podmínek s možností uplatnění škody v rámci vašeho cestovního pojištění. Pokud převezmete od Zásilkovny, nebo letecké společnosti kočárek s viditelným poškozením kočárku, nebo obalu/krabice, vždy se podívejte ještě na daném místě jestli je kočárek v pořádku a to (neměl by být poničený rám, kolečka, textilie a příslušenství). Pokud by byl kočárek poničený nechte si na místě na recepci, nebo obsluhy sepsat protokol o poškození a vše si nafoťte jako důkazní materiál a kontaktujete nás.
How can I return the stroller to you?
Vrácení je bleskové a ZDARMA. Kočárek očistíte, složíte zpět do krabice, ve které vám přišel, a odnesete na jakoukoliv pobočku Zásilkovny. Tam pouze nahlásíte zpětný kód, který od nás obdržíte emailem. Nic neplatíte ani nevyplňujete, štítek vytisknou na místě. Nezapomenout, že vrácení probíhá v poslední den zápůjčky/rezervace, proto se tomu musí správně nastavit datum rezervace od-do.
Případně nám můžete kočárek vrátit na adresu sídla firmy Luční 530 Jirny.